Evitar os erros comuns na configuração de frete no Magento 2 é essencial para garantir que seus clientes finalizem a compra sem frustrações, e que sua loja funcione de maneira eficiente e profissional. Configurar métodos de frete incorretamente pode gerar abandono de carrinho, prejuízos financeiros e queda na reputação do e-commerce.
Neste artigo, vamos abordar os erros mais frequentes, explicar as causas e mostrar como corrigi-los. Se você administra uma loja Magento 2, este conteúdo é indispensável para manter sua operação logística em pleno funcionamento.
Por que a configuração de frete é tão crítica no Magento 2?
A etapa de envio é uma das mais sensíveis no processo de compra. Se o cliente não encontrar um frete viável — em valor, prazo ou disponibilidade —, ele simplesmente não compra.
No Magento 2, o sistema oferece flexibilidade para configurar várias opções de envio: frete fixo, frete gratuito, tabelas personalizadas, integração com transportadoras, entre outros. No entanto, essa flexibilidade também aumenta as chances de erro se não for bem gerenciada.
Principais erros na configuração de frete no Magento 2
1. Métodos de frete não aparecendo no checkout
Esse é um dos problemas mais comuns enfrentados por lojistas Magento.
Causas possíveis:
- Métodos de frete estão desativados na configuração
- País ou CEP de destino não incluído nas regras
- Falta de peso ou dimensões nos produtos
- Transportadora integrada mal configurada
Como resolver:
- Acesse Stores > Configuration > Sales > Shipping Methods
- Verifique se o método está habilitado
- Confirme os países/regiões autorizados
- Certifique-se de que todos os produtos têm peso e dimensões definidos
2. Frete gratuito não sendo aplicado
Mesmo após configurar corretamente o frete grátis, ele pode não aparecer como opção.
Causas possíveis:
- Condições da regra de frete gratuito não foram atendidas
- Produtos ou categorias estão fora da regra
- Erro no valor mínimo da compra
Como resolver:
- Revise as regras em Marketing > Cart Price Rules
- Verifique as condições de produtos e subtotais
- Certifique-se de que a regra esteja ativa e com data válida
3. Configuração incorreta de transportadoras integradas (Correios, Jadlog, etc.)
Muitos lojistas integram o Magento 2 com APIs de transportadoras, mas esquecem detalhes importantes.
Causas possíveis:
- Chave de API inválida
- Código de serviço incorreto
- Falta de autenticação
- Erros de comunicação com o serviço externo
Como resolver:
- Verifique com a transportadora os dados de integração
- Teste a comunicação com a API
- Use extensões confiáveis e atualizadas
- Confira o log de erros no Magento (var/log)
4. Falta de atualização nas taxas de frete
Taxas de frete defasadas ou calculadas incorretamente podem gerar prejuízo.
Causas possíveis:
- Planilhas de frete manual desatualizadas
- Integrações automáticas com falha
- Regras de preço baseadas em peso ou volume mal definidas
Como resolver:
- Atualize as tabelas regularmente
- Faça testes com diferentes pesos e CEPs
- Utilize extensões com atualização automática, quando possível
5. Problemas com zonas geográficas
Se as zonas não forem bem configuradas, o Magento pode não apresentar nenhuma opção de envio.
Como resolver:
- Em Stores > Shipping Zones, verifique se os estados e países estão corretos
- Confirme que os métodos de envio estão associados à zona desejada
Boas práticas para evitar falhas no frete
- Sempre teste o checkout com diferentes produtos, valores e localizações
- Documente as configurações, principalmente ao trabalhar com múltiplas transportadoras
- Use logs e extensões de diagnóstico para identificar erros mais rapidamente
- Automatize o máximo possível, mas sempre revise periodicamente
Conclusão: corriga erros de frete e melhore a conversão no Magento 2
Resolver os erros comuns na configuração de frete no Magento 2 não é apenas uma questão técnica — é uma ação estratégica para melhorar a experiência do usuário, evitar perdas de venda e garantir a sustentabilidade do seu negócio online.
Se você quer aprender mais sobre como configurar corretamente os métodos de envio, acesse nosso guia completo:
👉 Como configurar métodos de frete no Magento 2 corretamente
